1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия определяют порядок использования сайта https://shop.chestnaya-eda.ru (далее — «Сайт»), оформления и исполнения заказов в интернет-магазине «Честная еда». Продавец — индивидуальный предприниматель Журавская Татьяна Юрьевна, ИНН 782500032290, ОГРНИП 321784700288383 (далее — «Продавец»).

1.2. Условия являются публичной офертой в части дистанционной розничной продажи товаров вместе с информацией о соответствующем товаре, его цене и условиях заказа. К отношениям сторон применяются статьи 435, 437, 494 и 497 Гражданского кодекса РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в том числе статья 26.1), а также Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.

1.3. Покупатель — лицо, приобретающее или намеревающееся приобрести товар через Сайт. При приобретении товаров гражданином для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательством, применяются обязательные нормы о защите прав потребителей. Если какое-либо положение настоящих Условий противоречит обязательной норме закона, применяется закон.

2. Товары и информация о них

2.1. Ассортимент, основные характеристики, состав, масса, цена и иная информация о товарах указываются на Сайте и (или) на маркировке и упаковке товара. Продавец предоставляет покупателю достоверную информацию, необходимую для выбора товара.

2.2. Фотографии представлены для ознакомления; внешний вид партии или упаковки может отличаться в пределах, не затрагивающих согласованные характеристики и обязательную информацию о товаре. Описание товара не отменяет законных требований к качеству и безопасности.

2.3. Покупателю рекомендуется соблюдать условия хранения, сроки годности и рекомендации по применению, указанные изготовителем. Информация о кормлении животных на Сайте не заменяет индивидуального обращения к ветеринарному специалисту.

3. Оформление заказа и заключение договора

3.1. Покупатель выбирает товары, указывает количество, заполняет необходимые контактные данные и выбирает доступные способы получения и оплаты. Отправка формы кнопкой «Подтвердить заказ» означает направление Продавцу сообщения о намерении приобрести выбранные товары на условиях оферты.

3.2. Договор дистанционной розничной купли-продажи заключается в момент, предусмотренный действующим законодательством, в том числе пунктом 16 Правил, утверждённых постановлением Правительства РФ № 657. Оплата на Сайте непосредственно при отправке формы не производится, если в интерфейсе прямо не предусмотрено иное.

3.3. После оформления заказа покупателю направляется подтверждение с номером заказа на указанный при оформлении адрес электронной почты. Для зарегистрированного пользователя сведения о заказе также доступны в личном кабинете. Если письмо не поступило, покупатель вправе обратиться к Продавцу по контактам, указанным в разделе 10.

3.4. При необходимости Продавец связывается с покупателем для уточнения наличия товаров, адреса, пункта выдачи, способа получения и стоимости доставки. Изменения состава заказа, стоимости товаров и иных согласованных условий производятся с согласия покупателя. Если предложенные изменения не подходят, покупатель вправе отказаться от товара в пределах прав, установленных законом.

4. Цена и оплата

4.1. Цены на Сайте указаны в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки, если она не включена в цену товаров, определяется отдельно и сообщается покупателю до оплаты.

4.2. Доступные способы расчёта указываются при оформлении заказа либо сообщаются Продавцом при согласовании его условий. В действующем сценарии интернет-магазина инструкция для оплаты направляется после оформления заказа; для самовывоза может быть предусмотрена оплата при получении.

4.3. Продавец предоставляет расчётные документы в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».

5. Доставка и передача товара

5.1. При наличии соответствующей возможности покупатель может выбрать самовывоз, курьерскую доставку или доставку транспортной компанией (в том числе СДЭК). Фактически доступные способы, сроки, стоимость и адрес получения согласуются в ходе оформления заказа.

5.2. Покупатель обязуется предоставить корректную информацию, необходимую для связи и передачи товара. Продавец сообщает об обстоятельствах, влияющих на исполнение заказа, и согласовывает изменения в пределах действующего законодательства.

5.3. При получении товара покупатель вправе проверить соответствие заказа, комплектность и внешнее состояние упаковки. Отсутствие проверки при получении не лишает покупателя прав, предоставленных законодательством.

6. Отказ от товара, возврат и претензии

6.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней по правилам статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не предоставлена в письменной форме в момент доставки, применяются предусмотренные законом последствия, включая срок до трёх месяцев.

6.2. Возврат товара надлежащего качества производится при соблюдении предусмотренных законом условий о сохранности товарного вида и потребительских свойств. Применимость исключений и иных особенностей определяется законодательством и свойствами конкретного товара; универсальный запрет на возврат кормов настоящими Условиями не устанавливается.

6.3. Покупатель может вернуть товар надлежащего качества доступным законным способом, в том числе посредством перевозчика или организации связи, обеспечивающим возможность проверки товара Продавцом. Место и порядок возврата уточняются по обращению покупателя с учётом правовой позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в постановлении от 17.02.2026 № 7-П.

6.4. При отказе от товара надлежащего качества возврат уплаченной за товар суммы производится в предусмотренный статьёй 26.1 срок, с учётом законных правил о расходах на доставку возвращаемого товара от покупателя к Продавцу. Покупателю следует предварительно согласовать порядок возврата; это не ограничивает его законные права.

6.5. В отношении товара ненадлежащего качества покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе статьями 18–24. Права покупателя не ограничиваются обязательным обращением в течение 24 часов или сохранением кассового чека как единственного доказательства покупки.

6.6. Обращения по качеству, обмену и возврату принимаются на электронную почту info@terracanis.ru. По запросу Продавец сообщает адрес и доступные способы передачи возвращаемого товара. Ответ и исполнение законных требований осуществляются в установленные законодательством сроки.

7. Использование Сайта и личного кабинета

7.1. Пользователь вправе просматривать общедоступные страницы, использовать корзину и иные функции Сайта в соответствии с их назначением. Пользователь не должен предпринимать действия, направленные на нарушение работоспособности Сайта или незаконный доступ к данным других лиц.

7.2. При наличии личного кабинета пользователь отвечает за сохранность собственных данных для входа и сообщает Продавцу об известных ему случаях несанкционированного использования аккаунта. Это положение не исключает ответственности Продавца, предусмотренной законодательством.

7.3. Права на тексты, изображения и дизайн Сайта защищаются законодательством об интеллектуальной собственности. Использование материалов допускается в пределах закона либо с разрешения правообладателя.

8. Персональные данные и сообщения

8.1. Порядок обработки персональных данных раскрыт в отдельной Политике обработки персональных данных. Данные, необходимые для заключения и исполнения договора, обрабатываются по предусмотренным законом основаниям, в частности по пункту 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

8.2. Настоящие Условия не заменяют отдельное согласие на обработку персональных данных в тех случаях, когда оно требуется. Рекламные сообщения направляются при наличии самостоятельного предварительного согласия адресата в соответствии со статьёй 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».

9. Изменения условий и разрешение споров

9.1. Продавец вправе изменять Условия, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция не изменяет условия уже заключённых договоров в нарушение закона или без необходимого согласия покупателя.

9.2. Споры разрешаются путём переговоров или в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Положения Условий не исключают право потребителя на обращение в суд и государственные органы.

10. Сведения о Продавце

Индивидуальный предприниматель: Журавская Татьяна Юрьевна.
ИНН: 782500032290. ОГРНИП: 321784700288383.
Юридический адрес: 191028, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Гагаринская, д. 26, корп. 22.
Электронная почта для обращений, претензий и запросов о возврате: info@terracanis.ru.
Сайт: https://shop.chestnaya-eda.ru.

Дата утверждения и публикации Условий: 14.10.2026.